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Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti e servizi effettuato a distanza tramite il sito e-commerce store.proxel.com, di proprietà di Proxel S.r.l. (Via Val Della Torre 39, 10149 Torino - Italia, P.IVA / C.F. IT01067040095).

1. Ambito di Applicazione e Soggetti

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse su store.proxel.com in tutto il mondo.

  • Cliente Consumatore (B2C): la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (acquisti effettuati senza indicazione di Partita IVA / Tax ID).
  • Cliente Professionista (B2B): la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale (acquisti effettuati con indicazione di Partita IVA / Tax ID).

2. Prezzi e Informazioni sui Prodotti

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (salvo diversa indicazione per gli accessi riservati B2B o vendite extra-UE sottoposte a regime di non imponibilità). Le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono evidenziati chiaramente prima del completamento dell'ordine. Proxel S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello indicato al momento dell'invio dell'ordine.

3. Conclusione del Contratto ed Evasione degli Ordini

L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Proxel S.r.l. invia al Cliente la conferma d'ordine via e-mail o procede direttamente all'evasione dello stesso. Proxel S.r.l. si riserva il diritto di annullare o rifiutare ordini provenienti da utenti in caso di indisponibilità dei beni o contenziosi in corso.

4. Spedizioni, Consegna e Passaggio del Rischio

Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine. Eventuali spese di giacenza causate dall'assenza prolungata del destinatario o dall'indicazione di dati errati saranno a carico del Cliente.

  • Per i Clienti B2C (Consumatori): Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del bene. Nel caso in cui il pacco presenti danneggiamenti esteriori evidenti al momento della consegna, il Cliente è tenuto ad accettare la spedizione con "riserva di controllo motivata" o a rifiutarla, dandone tempestiva comunicazione a Proxel S.r.l.
  • Per i Clienti B2B (Professionisti): La merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente dal momento della consegna al vettore/corriere presso i nostri magazzini.

5. Diritto di Recesso (Solo per Clienti B2C / Consumatori)

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 e del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dalla data in cui entra in possesso fisico dei prodotti.

5.1. Modalità di esercizio del recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Proxel S.r.l. della propria decisione inviando una dichiarazione esplicita via e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. prima della scadenza del termine di 14 giorni, indicando il numero d'ordine, i prodotti per cui intende recedere e le coordinate bancarie/PayPal per il rimborso.

5.2. Restituzione dei beni e condizioni:

In caso di recesso, il Cliente deve rispedire i prodotti presso la sede di Proxel S.r.l. (Via Val Della Torre 39, 10149 Torino - Italia) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente.

Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballo originale completo di tutte le sue parti (accessori, cavi, manuali, elementi di fissaggio/sigillatura intacti) e privo di segni di usura, installazione o manomissione. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

5.3. Tempi e modalità di rimborso:

Ricevuta la merce e verificata l'integrità del reso, Proxel S.r.l. rimborserà l'importo pagato per i prodotti entro 14 giorni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

5.4. Esclusione del recesso B2B:

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Clienti B2B (aziende, professionisti o titolari di Partita IVA / Tax ID).

6. Garanzie Legali e Assistenza Tecnica

Tutti i prodotti venduti da Proxel S.r.l. sono coperti dalla garanzia per difetti di conformità e fabbricazione (36 mesi per i Clienti B2C; 12 mesi per i Clienti B2B). Le condizioni dettagliate, la gestione dei test tecnici, le esclusioni per errata installazione/usura e la ripartizione delle spese di spedizione in garanzia sono integralmente disciplinate nella sezione dedicata Garanzia sui Prodotti e Assistenza Tecnica, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

7. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali del Cliente vengono raccolti e trattati da Proxel S.r.l. nel pieno rispetto del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679). Per i dettagli completi relativi al trattamento dei dati, all'esercizio dei diritti e all'utilizzo dei cookie, si rinvia alla nostra Privacy & Cookie Policy.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

  • Per le controversie nate con Clienti B2C (Consumatori) residenti nell'Unione Europea, si applica la competenza del Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. I consumatori europei possono inoltre avvalersi della piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online.
  • Per qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi con Clienti B2B (Professionisti), si stabilisce in via esclusiva la competenza del Foro di Torino (Italia).